駐珀斯總領館發布使用“中國領事”APP辦理護照/旅行證操作指南

　　中國僑網8月19日電 為方便僑胞使用“中國領事”APP在線辦理護照等證件，中國駐珀斯總領館于近日發布操作指南，全文如下：

　　一、APP下載注冊

　　(一)“中國領事”APP可在蘋果應用商店、騰訊應用寶商店、華為應用商店、小米應用商店中搜索“中國領事”。

　　(二)下載后請使用電子郵箱或中國國內手機號注冊賬號(目前暫不支持國外手機號)。

　　(三)根據提示填寫中國身份證號或普通護照號完成實名認證(如無上述證件，也可使用他人已認證的賬戶辦理)，之后可正常登錄使用。

　　二、在線提交申請

　　(一)信息填報

　　1、登錄APP，點擊“護照/旅行證”業務模塊，選擇駐珀斯總領館。

　　2、根據提示逐步、完整、準確填寫個人基本信息。請注意：填寫信息時，雖然APP很多項目顯示的是“選填”，但請務必按提示填全、填準確相關信息，特別是證件信息、家庭成員(父母、配偶、子女)、國內居住地址、境外住址、國內聯系人、工作單位、出境口岸等，避免后期補充提供材料，補充材料需重新排隊等待審核，辦理周期會延長。

　　3、在線簽字確認《國籍狀況聲明書》。請注意：應由申請人本人簽署。此電子簽名將打印在新護照上，請以居中橫向方式在電子簽名框中簽署本人規范漢字姓名。未滿10周歲申請人，由父母一方或法定監護人代為簽名(簽大人姓名非兒童姓名)。

　　4、上傳2寸數碼證件照片。照片需在6個月內拍攝，光面彩色、正面免冠、白色背景、不露牙齒、耳朵眉毛無遮擋、著深色服裝、不戴帽飾。建議去專業相館拍攝。因郵局的照片規格多為澳洲證件標準，不符合中國護照照片要求，不建議去郵局拍照。中國護照照片的規格和要求請參閱總領館網站通知。

　　5、請按提示上傳附加辦證材料：

　?、佻F持護照/旅行證帶照片的資料頁，曾辦理過的加注頁(如有)。

　?、谡執崆跋螺d申請人聲明，填寫并簽署后上傳。

　?、圩o照/旅行證遺失補發：請提前下載“護照/旅行證遺失、損毀聲明”，填寫并簽署后上傳。

　?、苻k理護照姓名加注：請上傳與加注內容相關的官方證明，如結婚證、戶口本、出生證等。

　?、萆暾埲巳缥礉M16周歲，有關操作應由其父母一方或法定監護人協助，還需上傳父母一方或法定監護人的護照等身份證件，以及證明法定監護關系的材料(如出生證明、戶口簿、法院判決書等)。

　　請注意：

　?、偻ㄟ^APP提交的辦證材料電子圖片須與正本一致，申請人應確保圖片及其所有內容的真實性，并承擔一切責任。

　?、跒樘岣咝?，建議提前準備好相關材料的JPG或PNG格式圖片，每圖不大于5MB，并提前傳輸到手機圖庫。

　　(二)身份驗證

　　1、APP將對申請人進行面相識別，以確保相關申請系本人操作。如非本人驗證，有關申請將被退回(新生兒首次辦理護照/旅行證除外)。

　　2、每天每個申請訂單有10次人臉識別的機會，如您的身份驗證失敗10次后，建議退出當前訂單，第二天再重新提交訂單，可再次進行識別。建議在純色(最好白色)背景前進行身份驗證，保證臉部光線充足、均勻、無遮擋。

　　3、身份驗證(人臉識別)成功，會極大縮短辦證時間。如確實無法通過身份驗證，也可點擊“跳過”直接進入下一步，但之后需要在線預約視頻面談時間，排隊等候與總領館工作人員視頻面談，辦理周期會延長。

　　(三)選擇遞交材料和取件方式

　　請選擇郵寄(而非到館)。

　　(四)支付繳費

　　請選擇線下支付(此環節無須繳費，請不要選擇在線支付)。

　　(五)提交訂單

　　在信息填寫完成后，請按系統提示提交訂單。提交成功后，相關申請將提交使領館審核。申請人可在“我的訂單”或“消息中心”跟蹤辦證進度，總領館工作人員將及時通過APP反饋審核進展，視情在APP中留言要求補充上傳材料。訂單取消或被退回3次，30天后才能重新提交。

　　三、等待審核

　　(一)原則上總領館將按生成訂單的時間先后順序逐一進行審核。

　　(二)視頻面審：申請人為未成年人、首次辦理證件、證件丟失/損毀或身份驗證(人臉識別)未通過等情形，總領館可能要求與申請人通過APP進行視頻面談。申請人應注意關注訂單狀態，如出現需視頻面談的提示，請及時預約視頻面談時間，并在面談前準備好相關證件原件(如護照、出生證等)及視頻當天澳洲本地報紙。在視頻預約時間段(不能提前也不能錯后)點擊視頻見面排隊等候，工作人員會按順序主動發起視頻面談。錯過或取消視頻3次，需30天后才能重新預約。

　　(三)如經審核需補充上傳材料，總領館將通過“消息中心”推送相關信息，請按信息提示要求跟進辦理。

　　(四)對經審核符合條件可予辦理的，系統將主動推送“待制證”的通知。收到“待制證”信息后，申請人才可以繳納費用并郵寄材料。

　　四、繳納費用

　　(一)費用標準：普通護照/旅行證：25澳元/本；辦理護照加注：免費(無需繳費)。

　　(二)繳費方式：在APP上收到“待制證”信息后，可選擇以下兩種方式進行繳費：

　　1、下載并填寫《信用卡付款表》，請注意：為保障您信息安全，切勿通過APP上傳付款表。

　　2、購買郵局現金匯票Money Order，匯票收款人為CONSULATE GENERAL OF THE PEOPLES REPUBLIC OF CHINA IN PERTH，請準確填寫收款人及付款金額大小寫(詳見樣本)。如錯填將被拒收，由此造成的損失由申請人自行承擔。

　　《信用卡付款表》或Money Order需隨同辦證材料一并郵寄到總領館。

　　五、郵寄材料

　　(一)郵寄材料

　　在APP上收到“待制證”信息后，請將以下5項材料寄至總領館：

　　1、帶訂單號、申請人姓名的取證單：請在APP“我的訂單”頁面中，將顯示“待制證”且有訂單號的頁面截圖并打印。

　　2、現持護照/旅行證原件(首次辦證或遺失除外)。如您曾辦理過多本證件，請提供最近一次辦理的證件原件。

　　3、現金匯票Money Order或者填妥的《信用卡付款表》。

　　4、如辦理旅行證，需郵寄彩色白底證件照片2張(須與APP中上傳的證件照片一致)。

　　5、填妥收件人姓名、地址且已付郵資的回郵信封。建議購買可以追蹤查詢的Australia Post的Express Post信封，總領館將用此信封寄回新、舊2本護照。

　　(二)郵寄地址

　　收件人：Chinese Consulate-General in Perth

　　地址：45 Brown Street，East Perth, WA 6004

　　(請在信封空白處標注“護照/旅行證辦理”)

　　六、等待證件寄回

　　(一)證件辦妥后將連同已注銷的原護照/旅行證原件(如有)及收費收據一并寄回。

　　(二)疫情期間，僅支持郵寄取證。APP中辦證進度變為“新證件已制作完畢”時，代表總領館即將寄出新證件，請注意查收。申請人也可通過回郵信封查詢號跟蹤寄件狀態。

　　七、注意事項

　　(一)自8月31日起，除之前已通過“海外申請護照在線預約系統”在駐珀斯總領館預約成功者可繼續按照原有方式郵寄辦理外，所有普通護照、旅行證業務均將通過“中國領事”APP申請辦理，“海外申請護照在線預約系統”停止使用。

　　(二)請務必在APP上收到“待制證”信息后，再進行繳費和郵寄材料。提前繳費并郵寄材料并不會加快辦證進程，反而有可能導致退件或延長辦證周期。

　　(三)以下情形將導致郵寄的材料被退件：

　　1、APP上尚未收到“待制證”信息就郵寄材料的。

　　2、未按要求準備材料，如材料中夾帶現金、未提供回郵信封或回郵郵資等。

　　(四)通過APP申辦的護照不包含申請人指紋信息。無指紋不影響護照正常使用，但在入境中國時無法自助通關，須走人工通道。

　　(五)APP上線啟用后，確有緊急辦證事項(如奔喪、就醫等)人員，請先通過APP遞交申請，然后發郵件至總領館申請提前辦證，郵件中需告知申請人訂單編號、姓名、出生年月、護照號碼、聯系方式，希提前辦理事由及相關憑證等?？傤I館將及時反饋結果。

　　(六)港澳臺居民辦理旅行證(如無法使用他人已認證的賬戶辦理)或因公護照持有人辦理護照換補發，暫不能通過APP辦理護照旅行證，如有需求，請發郵件至總領館預約辦理。

　　(七)APP各類功能目前仍在完善中，申請人在使用過程中如遇到問題或有相關建議，可通過總領館咨詢郵箱反饋。

　　總領館領事證件咨詢電話：0061-8-92218933 / 92216144(工作日上午9:00-11:30，下午2:00-4:30)

　　總領館郵箱：chineseconsulate.perth@gmail.com

　　總領館地址：45 Brown Street,East Perth, WA 6004

　　相關表格可通過APP示例圖片下載或登陸以下網址下載：

　　perth.chineseconsulate.org/chn/zytz/t1902065.htm